津市市邮政分公司：

按照2017年度工作安排，我局于6月14日至15日对你公司机要室、中心支局、桥南、白衣等10个邮政网点的基础设施、服务时限、服务环节、安全生产等情况进行了检查。现将检查情况通报如下：

一、主要特点

主要、分管领导高度重视普遍服务工作，新《邮政普遍服务标准》(以下简称《标准》)宣贯执行比较到位。大部分邮政营业场所基础设施较完备，安全设备较齐全，服务管理较规范，工作态度较认真。营业场所环境较整洁，对局所名称、服务种类、营业时间、资费标准、投诉方式等内容进行了公示，落实了收寄验视等法规制度，每周和每天的营业时间能较好地满足新《标准》要求。机要室各项保密、服务规范执行较好。代办网点的管理情况有提高，中心所营业大厅设置有专门的集邮柜台，较好地为广大群众提供了安全便捷的用邮服务。

二、存在问题

一是部分局所消防监控等设施不齐全。人民路邮政代办所未安装监控设备和配备灭火器、邮筒（箱）；新洲邮政代办所未安装监控设备和烟雾报警器；新洲、桥南、棠华、窑坡度等局所配备的灭火器数量不够。

二是个别局所基础设施管理不够好。桥南邮政支局的邮筒损坏且倾斜；棠华邮政支局的邮箱门上锁困难。

三是个别网点审批事项报告不及时。涔澹农场邮政代办所虽于5月办理了迁址备案手续，但该网点暂停营业未向我局办理行政审批手续。

三、整改意见

《邮政法》要求邮政企业应当对设置的邮政设施进行经常性维护，保证邮政设施的正常使用。《邮政业安全生产设备配置规范》（YZ0139—2015）5.1规定，营业场所应配备与场所面积相适应的消防设备；5.5规定，营业场所内应安装烟雾报警器。对基础设施存在问题的局所，你公司要加强自查自纠，尽快整治完善相应基础设施，配齐符合标准的安全生产设备。尽快抓好涔澹农场邮政代办所迁址后的投建运营工作。

四、几点要求

（一）提高认识，加强自查。邮政普遍服务是社会公共服务的重要组成部分，是保障公民通信自由和通信秘密的重要举措。对普遍服务方面存在的相关问题，你公司要高度重视，并对照相关情况举一反三，开展自查自纠。

（二）针对问题，狠抓整改。针对本次通报指出的问题，以解决问题为导向进行整改，并将整改情况于7月4日前以书面形式报到我局。

（三）加强宣贯，强化督查。你公司要进一步加强新《邮政普遍服务标准》的宣贯工作，并落到实处。服务督察部门要发挥职能作用，尽职尽责，进一步加大督查与处理力度，对日常检查中发现的问题要及时纠正。同时，对各局所营业员、投递员要进一步加强培训，不断提高业务素质和服务水平。

                             2017年6月19日